مسؤول خدمات السفر

الوصف

• • • • دراسة طلبات التأشيرات السياحية والتحقق من دقة الوثائق ومدى مطابقتها للشروط.
      • تقديم خدمات مثل حجز الفنادق، التأمين الصحي، وتحديد مواعيد السفارات.
      • التعامل مع التعديلات والإلغاءات واسترداد الأموال وفق السياسات.
      • الإجابة على استفسارات العملاء وتوفير معلومات دقيقة عن وجهات السفر وشروطها.
      • معالجة الشكاوى والمشكلات لضمان رضا العملاء.
      • التواصل مع السفارات والقنصليات عند الحاجة.
      • تسجيل العمليات اليومية وإرسال تحديثات الطلبات للإدارة.

مسؤوليات

• تقييم طلبات التأشيرات والتحقق من المستندات.

• تقديم خدمات مكملة (حجز فندقي، تأمين صحي، موعد سفارة).

• إدارة التعديلات والإلغاء واسترداد الأموال وفق السياسات.

• الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة.

• التواصل مع السفارات والجهات الخارجية عند الحاجة.

• تسجيل العمليات اليومية وإرسال تقارير الطلبات المعلقة.

مؤهلات

• خبرة في السياحة وحجز التأشيرات لا تقل عن سنة.

• مهارات حاسوبية (برامج Microsoft والمواقع الإلكترونية).

• معرفة بقوانين الهجرة ومتطلبات السفر.

• إجادة الإنجليزية (جيدة إلى ممتازة).

• مهارات تحليل وحل مشكلات، واتخاذ قرارات مدروسة.

مزايا

وسوم العمل

#المبيعات, #خدمة العملاء